最近经常有用户咨询缴费问题
现在就把常见问题汇总
给大家复习一遍缴费相关知识
1     我的燃气编号是多少？
燃气编号为12位数，如果忘记了燃气编号，可以登录中燃慧生活微信小程序-燃气缴费，右下角“忘记编号”，通过输入开户身份证号查询或者拨打当地燃气公司客服电话查询。
注：卡序列号并非燃气编号，需确认燃气编号显示的姓名和地址是正确的才进行缴费，以免充错燃气编号。
2       燃气/服务密码是多少？
燃气密码默认是6个0或身份证号后6位，若不对需带户主身份证到就近营业厅进行密码重置。
3      如何通过微信小程序缴费购气？
在中燃慧生活小程序点击燃气缴费，输入燃气编号-确定，核对户主和地址无误后，按照页面提示“表类型”进行如下操作：物联网表：在小程序--燃气缴费，输入编号和购气气量进行支付，支付成功后选择”物联网表“的充值设备进行充表任务的下发（需先充值后余额充值情况下再下发充表任务），充表任务生成成功后可以长按表具的通气按钮（多按几次）或者等24小时自动通气（请确保燃气表具的电池电压足够，若电池电压过低请及时更换电池后再按表具按钮）。
4       物联网表网上充值购气怎么操作？
物联网表用户，在小程序--燃气缴费，输入编号和购气气量进行支付，支付成功后选择”物联网表“进行充表任务的下发（需先充值后余额充足情况下再下发充表任务），充表任务成功后可长按表具的通气按钮（多按几次）或者等24小时自动通气（请确保燃气表具的电池电压足够，若电池电压过低请及时更换电池后再按表具按钮）。若充值后没有下发充气任务，请重新进入该页面进行充表任务的下发，不需要再进行支付（会从燃气账户余额进行扣款）。


⚠️若物联网的充表任务提示“购气过程和表具通讯中断，请再次执行按表操作”，您这个充表任务在购气过程中出现通讯中断，需重新长按表具上红色的按钮，直到表具显示屏出现“hello”字样（多操作几次），看一下能不能上表成功，若不能上表成功，扣款会退回余额（若没有退回需再按表，直到退回余额），燃气余额退回后您在APP或小程序操作下发充表任务。